Politique d’expédition

1. Temps de préparation et de fabrication

Chaque objet en bois est vérifié, poncé une dernière fois si nécessaire avant son départ pour vous garantir une qualité parfaite.

• Articles en stock : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.

• Articles sur commande ou personnalisés : Un délai de fabrication de 1 semaine est à prévoir avant l'expédition. En cas de commande mixte (un article en stock + un article sur commande), la totalité de la commande sera expédiée lorsque l'article sur commande sera prêt.

2. Modes de livraison

Je propose actuellement les modes de livraison suivants pour la France métropolitaine :

• Mondial Relay : Livraison en point relais sous 3 à 5 jours.

• Colissimo : Livraison à domicile sous 2 à 3 jours.

• Livraison offerte : Les frais de port sont offerts dès 50€ d'achat.

Livraison uniquement en France.

3. Emballage éco-responsable

Soucieuse de l'environnement, j'utilise des emballages majoritairement recyclables ou réutilisés pour protéger mes créations en bois. Le calage interne est conçu pour garantir que vos objets arrivent en parfait état sans plastique superflu.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte mon atelier, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre pièce en bois jusqu'à chez vous ou au point de relais.

5. Colis endommagés ou perdus

Le bois est un matériau robuste, mais le transport peut être mouvementé.

• Si le colis est visiblement abîmé : Je vous conseille de le refuser ou de faire constater les dégâts par le transporteur.

• Si l'objet arrive cassé : Prenez une photo de l'emballage et de l'objet sous 48 heures et contactez-moi à l'adresse cancacreations@gmail.com. Je ferai le nécessaire pour remplacer la pièce ou vous rembourser.